Incroyabale, mais vrai: l'internet mange des courriels

Mon frère a publié récamment un petit article en anglais sur des courriels mangés par l'internet. Hélas, ça existe!

Nous n'aimons pas du tout le courrier spam, mais cette semaine, j'ai appris qu'il y a potentiellement quelque chose de pire: des courriels qui se font «manger» par Internet et qui n'arrivent jamais. Je suis généralement agacé quand les gens demandent: «Avez-vous reçu mon courriel?» - parce que nous le faisons toujours. Il est plutôt question de savoir si nous l'avons lu ou pourquoi nous n'avons pas répondu. Je ne pense pas que cela va changer, mais cette semaine, j'ai appris sur les courriels
qui disparaissent sans laisser de traces.
J'ai utilisé un service d'expédition «à vie» de l'Université d'Oxford parce que je pensais que ce serait un bon moyen de m'assurer que je pourrais être atteint indépendamment de mon affiliation académique actuelle. Malheureusement, à plusieurs reprises, je n'ai pas reçu de courriels que je sais envoyés à mon compte d'anciens élèves. Il s'agit notamment d'un courrier de confirmation des actions COST (cost.eu - brillant soutien de leur informatique), des informations sur la modification des coordonnées (envoyées à l'ancien et nouveau courrier électronique, mais seulement reçues sur un) ou plus sérieusement des lettres de décision de revues (que je peux vérifier sur le site Web de journal). Il n'y avait aucune trace de ces courriels (ni dans le dossier spam, ni la quarantaine de spam). Une fois que j'ai compris que ce n'était pas un cas isolé, j'ai vérifié avec un téchnicien-informaticien à Oxford pour apprendre qu'il s'agit d'un «problème connu» (personne ne m'en avait parlé):

«Certains domaines ont choisi de publier une stratégie indiquant que si le courrier est relayé (c'est-à-dire, si les destinataires le reçoivent de serveurs autres que ceux que les domaines spécifient), ils doivent être rejetés. Les fournisseurs obéissent à cette politique et rejettent donc le courrier, car il provient de nos serveurs plutôt que des serveurs source qu'ils spécifient.»

C'est apparemment un problème générique avec la transmission de courriel, où les politiques d'envoi de domaines sont à «blâmer». Cela signifie qu'il n'y a rien que je puisse faire à ce sujet, sauf pour (en grande partie) l'abandon du service de transfert.

Enveloppes pour la messagerie web

Sécurité comme
dans le bon vieux temps

Beaucoup de lecteurs n'ont pas de logiciel pour télécharger les courriels, mais se branchent directement sur un site comme Gmail, Yahoo ou GMX (anciennement Caramail). Eux, ils ne peuvent pas envoyer des courriels sous enveloppe, paraît-il.

Oui, la solution aux enveloppes de courriels (cryptage), est beaucoup trop statique. Soit, on a son propre ordinateur, avec lequel on se branche sur internet et on télécharge les courriels avec Thunderbird (avec le plugiciel Enigmail). Sinon, on doit utiliser une version portable de Thunderbird sur une clé USB. C'est plutôt compliqué. Personne n'est vraiment convaincu.

En effet, à l'époque existait un outil complémentaire (ou plugiciel) pour le navigateur Firefox: FireGPG. Une fois installé en deux cliques, ceci permettait d'envoyer les courriels à partir d'un site web sous enveloppe, c'est-à-dire crypté. Malheureusement, ce project fut abandonné en 2010.

La bonne nouvelle est: Depuis un certain temps, le project fut relancé sous le nom de Mailvelope. Toujours un plugiciel (add-on) pour le navigateur, mais cette fois, pas seulement Firefox, mais aussi Chromium et Chrome. Enfin, il est possible d'envoyer des courriels, sans qu'un gouvernement (américain, russe, allemand ou autre) ne le lise en cachette!

Les États-Unis pire que l'enfer

L’Allemagne orientale était une dictature communiste, dont les dirigeants ont essayé d’influencer la pensé des habitants. Après la chute du communisme en 1989, ce pays a disparu. On croyait, que c'était un des pires états en ce qui concerne les libertés de la pensé. L'enfer sur terre. À quelle échelle se situe les américains avec leur "guerre contra la terreur"?

Pendant 40 ans, le Ministère pour la sécurité de l'état de l’Allemagne orientale (communiste), un pays qui n'existe plus depuis son collapse en 1989, a espionné quasiment l'ensemble du peuple: activistes, entreprises, écoles, églises, écrivains, politiciens, téléphone, courrier, etc. Tout a été bien noté et archivé. Après la réunification de l'Allemagne orientale avec l'Allemagne fédérale, ces dossiers ont été retrouvé: 200 kilomètres de dossiers. Incroyable. Tous ces dossiers correspondent à 48 000 armoires de classement qui peuvent être placé sur un surface de 1900 mètres carré. Cette surface correspond au carré noir sur la carte de Berlin, capitale de l'Allemagne:

La deuxième surface est ceci: Depuis 7 ans, un des services intime des États-Unis, la NSA enrégistre quasiment l'ensemble des courriels du monde et aussi un grand nombre des appels téléphoniques. Juste à présent, ce service a collectionné 5 zettaoctets de donnés. Si on voudrais imprimés tout cela, ça donnera autant de papier pour classer dans environ 42 000 000 000 000 (42 billions) d'armoires de classement. C'est un peu plus que la collection des 40 ans d’espionnage des allemands. La surface nécessaire pour poser tous ces armoires de classement est donc un peu plus grande. C'est le carré à droite.

 

Bref, cela semble prendre un peu plus de place que un quartier à Berlin. Donc agrandissons la carte encore un peu plus:

Cela devient inquiétant. C'est déjà la moitié de Berlin qui est noircit sur cett carte qui provient d'ailleurs de l'ONG open data city.

 

En agrandissant encore, la carte montre déjà un quart de l'Allemagne, un des plus grands pays de l'Europe et nous ne voyons toujours pas toute la surface nécessaire pour poser les armoires de classement pour les espion américains de nos courriers. En regardons la carte du monde, on apprend finalement de l'absurdité de ce que le gouvernement américain fait. La surface noire montre la surface utilisé pour poser les armoires de classement nécessaires si les américains imprimeront tous les copies de nos courriels qu'ils ont fait pour nous espionner et nous voler notre vie privé, nos secrets.

Comment était la surface pour les 40 ans de dictature en Allemagne orientale? Pour ces 200 km de dossiers? Sur le premier plan? À propos: Le nom de l'agence de surveillance est-allemande était Ministerium für Staatssicherheit. C'est de l'allemand et veut dire Ministère pour la sécurité de l'état. Le nom de l'agence de surveillance américaine actuelle est National Security Agency (NSA). C'est de l'anglais et veut dire Ministère pour la sécurité de l'état.

Honni soit qui mal y pense.

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Si vous voulez manipuler la carte vous-même, la voici:

Lien Stasi versus NSA. Réalisé par OpenDataCity (CC-BY 3.0)

Donnes-tu la clé de la maison à un inconnu qui passe par hasard? Ou fermes-tu le porte avec un rideau?

Tourne la clé, ferme ta boîte,
protège ton ordinateur.

Salut C.

Tu as depuis un certain temps un compte de courriel. De temps en temps, tu pars dans un cyber café pour lire les courriels. Pour avoir accès à ton compte, tu utilise une sorte de clé pour ouvrir cette boîte aux lettres.

Depuis un an, tu es à l'université. Là aussi, pour avoir accès à certains services informatique, tu utilise un mot de passe. Et n'oublions pas facebook, le téléphone portable, ...


La sécurité d'abord
Évidemment, tu ne distribues pas tes mots de passe à tes amis ou même des inconnus, mais il y a des inconnus qui cherchent à les recuperer. À quoi bon? Par exemple de poster sur facebook des messsages publicitaires en ton nom que tes amis regardent, car ils croient connaître celui qui les a posté. Ou envoyer des pourriels (SPAM, courriels publicitaires) avec ton compte de courriel, ... Malheureusement,ces malfaiteurs utilisent des logiciels robots pour essayer d'entrer dans des comptes en utilisant des dictionnaires et des statistiques.

Effectivement, un grand nombre de gens utilisent des mots de passe qui sont aussi sûr qu'une porte fermée par un rideau au lieu du cadenas: Leur prénom, le prénom du conjoint ou de l'enfant, un simple mot, la date de naissance, une série de lettres ou de chiffres du clavier comme asdf ou 1234. Ceci peut se deviner. Et une fois découvert, un mot de passe de boîte de courriel, il est bien probable que la combinaison fonctionne aussi sur facebook et ailleurs, car qui utilise un autre mot de passe pour chaque service? Eh bien, tu le devras!

Bon, mais comment créer un mot de passe digne du nom et le plus sûr possible selon les connaissance de 2013?

• longueur de 10 chiffres ou plus
• lettres minuscules: a-z
• lettres majuscules: A-Z
• signes d’inter-ponction: -+.";:#/*%&?$[]()
• chiffres: 0-9
• PAS d'accents: öäüéàèÖÄÜÉÀÈç
• PAS d'espace (pas d'espace vide entre deux mots)
• PAS trois (ou plus) fois le même signe qui se suit: AAA, 222
• PAS trois (ou plus) signes qui se suivent sur le clavier: asdf wert
• PAS trois (ou plus) signes qui se suivent dans l'alphabet ou en comptant: abcd, 5678
• PAS de mots qui se trouvent dans un dictionnaire anglais, français ou autre
• un propre mot de passe pour chaque service/compte.

Facilitons la vie
Donc, tu pourras créer kiSf8/6$D.5zP - pour le deviner, un robot devrait essayer 134'605'418'033'114'972'057'237'954 fois. Mais comment le retenir, diras-tu. C'est vrai. Et surtout, si les autres seraient 5Fd6%§3baO-l et l%9plhgfz8 u="">. Impossible. 

Un mot de passe de base facile à retenir
Créons un mot de passe de base, facilement à retenir: 45Pap&G!l - oui facile, car tu habite à l'avenue de la poste 45; ton père s’appelle papa Gilbert, dont j'ai pris les trois premières lettres; réunit avec le sigle &. J'aurais aussi pu prendre AnN044-MaR, pour retenir ma sœur Anne-Marie et mon numéro de téléphone qui commence/finit avec 044. Ah oui, le i de Gilbert est dessus-dessous et devenu !. Il est aussi pensable avec d'autres signes comme E devient 3, L devient 7, S devient 5 Z devient 2, g devient 9, etc. À toi de voir...

Ceci et le mot de passe de base qui reste secret. Car, il faut ajouter encore un signe pour le service respectif (facebook, yahoo, google, université, ...). Alors là, choisit un système personnel une fois pour tous: les deux premiers lettres ou la première et la dernière ou la 2e et la 3e ou la première et celle qui suit/précédent sur le clavier ou ... et ensuite parmi les deux lettres: quelle est majuscule, quelle minuscule: AA, aa, aA ou Aa? Pour facebook cela pourrait être p.ex. FA, FB, FK, AC, AE, ... fA, fa, Fa, ... Donc ton algorithme, ta règle, ton système secret personnel.


Adaptons pour les différentes services
Ces deux lettres respectif au service s'ajoutent au mot de passe de base. toujours au même endroit: avant ou après le & ou à la fin ou autour du $ ou ... Donc p.ex. avec le premier exemple de Papa Gilbert: Fb45Pap&G!l ou 45Pap&Gf!al ou 45Pap&G!lFG (trois exemples pour Facebook avec le mot de passe de base en italique et la clé facebook en gras). Et si je retiens toujours le premier exemple, cela donne Fb45Pap&G!l pour facebook, Yh45Pap&G!l pour yahoo, Uv45Pap&G!l pour l'université, ... Pour deviner un tel mot de passe par hasard, il faut essayer 1'081'690'488'023'327'405'091 fois. Si un robot fait 2 milliards de tests par une seule seconde (eh oui!), cela dure 17 150 ans pour deviner ton mot de passe. Assez sûr, n'est-ce pas?

Alors, comment procéder?

1. ne pas reprendre ces exemples.
2. laisse toi inspirer par ma procédure
3. invente ton propre système
4. fait le test*
5. change tes mots de passe dans les différents services.

Tu vois, C., la sécurité n'est pas si compliqué qu'il paraît. Et, à la limite, tu peux même noter ton mot de passe de base quelque part à la maison, par exemple sur un papier que tu colle dans le livres des poèmes de Baudelaire...

Bon courage pour tes études et mes meilleures salutations, aussi à tantine D.

(signature)




* Le test: écrire le mot de passe dans le champs sur le site https://review.datenschutz.ch/passwortcheck/ et cliquer sur "Jetzt überprüfen" (c'est à dire: vérifier). Ce site est 100% sûr; il appartient au délégué pour la protection des donnés du gouvernement de la province de Zurich en Suisse qui supervise la manipulation des données du gouvernement cantonal, des municipalités et autres autorités publiques et des institutions, en s'assurant que la vie privée des citoyens soit respectée.

Même si le site n'est pas en français, tu peux facilement comprendre le résultat:

• Dans le tableau, tu retrouves les même critères que ci-dessus. Dans la colonne de droite devrait être écrit partout OK. 
• La 4e ligne d'en bas qui commence avec "Anzahl benötigte Versuche" indique le nombre d'essais pour deviner ton mot de passe testé. 
• La dernière ligne ("ungefähre Zeit") indique approximatif le nombre d'années qu'il dure pour deviner le mot de passe testé (à condition qu'un robot fait 2 000 000 000 tests par seconde).

J. vous a laissé un méssage sur Badoo…

Qu'est-ce que
reste entre nous?

Salut J.

Tu m'as invité à devenir membre de Badoo - ou peut-être pas. Au moins Badoo prétend, que tum'as écrit un message, mais pour lire ce message, je dois devenir un membre inscrit de Badoo. Peut-être le message lui-même a été écrit par Badoo, et non par toi-même: «Je suis nouveau sur Badoo, qui est un site super grand; ici nous pouvons discuter et rester en contact ...»

Ce ne serait pas gentil de Badoo, mais c'est ainsi que fonctionne ce site. Et agissant de cette manière, il est devenu le numéro 5 parmi les réseaux sociaux. En 2009, une étude intitulée «La Jungle de la Confidentialité: Sur le marché de la vie privée dans les réseaux sociaux, WEIS '09: Actes du huitième atelier sur l'économie de la sécurité de l'information» Badoo est classés le pire en termes de respect de la vie privée parmis tous les 45 réseaux analysés . Par exemple, en permettant Badoo à ce connecter à votre compte Facebook ou votre compte e-mail, tous vos amis, contacts, partenaires professionels reçevront un tel faux message pour les forcer de devenir membre. J'espère que tu comprends pourquoi je n'ai pas lu «ton» message.

Si on parle déjà des réseaux sociaux: Badoo a, après tout, un modèle d'affaires viable, étant donné que beaucoup est gratuit, mais beaucoup est également payant. 22% des utilisateurs utilisent au moins partiellement et temporairement les fonctions payantes. Cela n'est que le rêve de Facebook. Par conséquent, les actions surévalués de cette entreprise sont en chute libre depuis le début à la bourse de Facebook et sont toujours à la baisse. Dans les pays riches Facebook stagne dans la composition et dans les pays en développement où Facebook est encore en plein essor, la quasi-totalité visite son compte sur le téléphone, où aucune publicité peut être affichée.

Mais pourquoi des réseaux fermés? Est l'avantage de l'Internet ne pas la grande ouverture? Vous êtes sur Yahoo, Pierer à Hotmail, j'utilise Thunderbird, Vérène a Outlook et Caspar utilise Lotus Notes - et tout le monde peut envoyer à l'autre des courriels. Par conséquent, nous n'avons pas besoin d'autres «méssageries privé», ni sur Facebook ni sur Badoo. Pour chat, e-mail, blogs, etc. nous n'avons pas besoin de ces pages.

Eh bien, les gens aiment passer du temps ensemble dans les communautés. Dans l'espace virtuel, il est appelé «réseau social». Le plus importante est certainement Facebook. Facebook a l'avantage du grand nombre de membres. L'inconvénient, c'est la sécurité et la vie privée. Facebook ne respecte la vie privée pas du tout. Nous y en avons déjà parlé: Tu viens d'ouvrir un compte Facebook; Piratage sur Facebook;

Facebook qui a des fins commerciales n'est pas recommandée. Il ya des réseau «business». Linkedin (et le germanophone Xing). Ici, vous ne communiquez pas avec votre femme et les enfants, les copains et collègues du club de football, les parents, les amis, comme à Facebook – mais avec des partenaires commerciaux, clients, fournisseurs et collègues dans le domaine de la vie professionelle. En conséquence, le genre des inofrmations partagées sont professionelles. À LinkedIn, on peut faire des recommandations aux partenaires commerciaux, clients ou fournisseurs. C'est une bonne chose. Mais comme à Facebook, les paramètres de sécurité sont à régler avec sagesse: Si mon profil sera visible en interne de la communauté ou avec Google dans le monde entier? Ce dernier ne fait que de sens, si vous êtes indépendant.

Mais de toute façon: N'oubliez pas les règles des réseaux sociaux sur Internet.

Sur un malentendu

Pendant les 40 jours qui précèdent Pâques, les catholiques préparent cette fête dans une période qu'ils appellent le carême (un peu comme l'avent avant Noël). Les Pères dominicains de France offrent pendant ce temps depuis dix ans déjà un service de médidation quotidien d'une à deux minutes par courriel, podcast et aussi sur facebook. Il y a quelques jours, le P. Adrien a montré comment le SPAM influence notre manière de croire en Dieu!

«Heureux, vous les pauvres, car le Royaume de Dieu est à vous.»

La méditation
L’argent ne fait pas le bonheur, tout le monde le sait; mais ce que les pauvres savent aussi très bien, c’est que la misère ne le fait pas davantage. Jésus n’est pas la victime d’une illusion romantique: ce qui rend heureux, ce n’est pas la pauvreté; c’est le Royaume de Dieu - mais ce sont les pauvres qui le possèdent. Pauvres, c’est-à-dire ceux qui sont dépourvus des rassurantes sécurités du monde, privés du superflu qui occupe le cœur à défaut de le remplir. Il faut bien cela pour oser fonder son bonheur sur cette vérité toute simple: Dieu m’aime infiniment, sans conditions. Ce trésor-là est à l’abri des crises, et notre péché même ne peut pas nous l’ôter: si nous le rejetons, il ne sera jamais plus loin qu’à la porte de notre cœur.

Mais nous avons reçu assez de courriers ou de mails trompeurs, nous promettant des gains mirobolants à des loteries imaginaires ou d’improbables héritages exotiques, pour ne recevoir qu’avec prudence le trésor d’un Dieu qui aime gratuitement. Il serait plus rassurant d’avoir d’abord mérité cet amour par nos bonnes actions: notre pécule ne serait peut-être pas très gros, car nous n’agissons pas toujours bien, mais il nous appartiendrait vraiment; nous l’aurions gagné à la sueur de notre front, pas reçu sur un malentendu.

Dieu ne m’aime pas pour ce que je fais de bien, mais pour une meilleure raison, qui n’a rien d’un malentendu: il m’aime pour ce que je suis, parce que je suis quelqu’un d’infiniment aimable. Et s’il m’arrive bien souvent d’en douter, Dieu, lui, le sait bien: il me connaît comme s’il m’avait fait.

Texte: Frère Adrien Candiard op., Couvent de Lyon
Citation: Évangile de Jésus-Christ selon Saint Luc, chapitre 6, verset 20
Traduction liturgique de la Bible: ©AELF - Paris - Tous droits réservés.

Vol d'identité

L'autre jour, j'ai reçu un courriel publicitaire de la part d'un ami. Au moins, il faisait semblant. L'affaire fut délicate, car mon ami, il est prêtre catholique est le courriel publicitaire concernant le domaine du commerce du sex. Par contre, la manière comment le texte était écrit, la composition de la lettre et le style du langage faisaient claire, que cela ne viendrait pas de lui.

Qu'est-ce qui c'est passé?
D'un manière ou d'une autre, quelqu'un a pu entrer dans le compte (Yahoo/Hotmail/GMX/etc) de mon ami. Ensuite, il a envoyé ces spams à tout les adresses dans l'annuaire. C'est aussi comment j'ai reconnu l'erreur. Mon adresse e-mail est "Prénom Nom ". Et si quelqu' qui vous écrit toujours "Salut Prénom" vous écrit tout d'un coup "Allô Prénom Nom" - n'est pas pas normal?

Comment le vol d'identité se passe-t-il? Il iy a plusieurs possibilités:

• Soit vous vous branchez toujours sur le site (p.ex. Yahoo), quelqu'un a pu récupperer votre mot de passe. Par exemple en vous envoyant un mail et faisant semblant d'être Yahoo et pour éviter la supression du compte, il fallait se brancher sur un certain site. Résolution du problème: Changez immédiatement votre mot de passe.
• Soit sur votre ordinateur se trouve peut-être un petit espion, un virus. C'est un maladie qui peut attrapper votre ordinateur. Donc il faut voir le docteur, guérir l'ordinateur et ensuite changez le mot de passe.
• Soit vous utilisez un logiciel sur votre ordinateur pour écrir et recevoir les courriel. Dans ce cas, il y a probablement un petit espion, un virus. C'est un maladie qui peut attrapper votre ordinateur. Donc il faut voir le docteur, guérir l'ordinateur et ensuite changez le mot de passe.

Voilà quelques adresses de docteurs d'ordinateur que vous pouvez consultez gratutiement:

• Dr Kaspersky: diagnostic gratuit, pour soigner unn vérsion d'essay de 30 jours est disponible.
• Dr McAfee: diagnostic gratuit, pour soigner unn vérsion d'essay de 30 jours est disponible.
• Dr Avira: petite version gratuite, version élargie payante
• Dr Norton: diagnostic gratuit

À part de ces produits commercial, donc payants, il existe aussi un hôpital "source libre". Ceci est maintenu par des bénévoles. Avec ce logiciel antivirus, vous n'avez pas seulement le diagnostiv offert pour vous vendre la guérison de votre ordinateur, mais tout compris:
Windows: http://www.clamwin.com
Linux, Ubuntu: http://www.clamav.net
MacOS: http://www.clamxav.com

Moi personellement, j'utilise et je supporte les logiciels source libre. Utiliser, c'est pratique, car c'est gratuit, mais soutenir va aussi bien, par exemple en donnant un coup de main pour traduire dans d'autres langues.

Revenons au mot de passe.
Comment créer un mot de passe qui tient, donc une porte solide avec un sérrure digne du nom est écrit dans cet article du début de l'année: Quel est le degré de sécurité de votre mot de passe?

Image: Quatidien Ouest France

Quatre conseils contre le déluge de courriels

Saviez-vous que vous vérifiez votre boîte de courriel plus souvent que vous le pensez (au moins si vous travaillez avec un ordinateur)? Selon une étude menée en 2006, les gens pensent qu'ils vérifient leur boîte virtuelle une fois par heure. En réalité ils contrôlés en moyenne tous les cinq minutes. Pas étonnant que les courriels occupent 23 pour cent de la journée de travail, comme montre une autre étude. Voici quatre conseils comment gérer le déluge de courriel quotidien.

1) Début de la journée de travail sans la lecture de vos courriels.
Qui répond, dès le début du travail aux courriels, réagit en permanence - et n'agit plus. Cela tue les tâches principales par beaucoup de petites choses peu importantes. Qui commence avec le travail à valeur ajoutée, est vraiment productif. Ce n'est qu'après une heure ou deux qu'un employés de bureau devrait se pencher sur sa boîte de messagerie.

2) Lire son courriel seulement deux ou trois fois par jour.
N'ouvrez votre boîte seulement deux ou trois fois par jour. Éteignez les son d'avertissement et les fenêtres surgissantes qui interrompe votre travail pour attirer l'attention sur un courriel qui vient d'arriver.

Une étude montre que les bénéficiaires de l'e-mail qui sont assis à un bureau, répondent à 70 pour cent à leurs courriels dans les six secondes après leur arrivée, et à 85 pour cent dans les deux minutes. Notre conseil: Ne pas devenir esclave de l'e-mail et éteindre ou contrôler le "push" de votre boîte aux lettres.

3) Ne pas répondre à chaque courriel.
Ne pas répondre ne va pas en générale dans le monde des affaires. Mais le récepteur est bien avisés de réfléchir à deux fois. Il est important de reconnaître quels courriels nécessitent une réponse. Et rappelez-vous aussi, que l'on ne doit pas répondre à tout; il y a des e-mails que l'on peut simplement lire et effacer ou ranger.

Si chaque petit message est remercié de la manière "merci, j'ai reçu votre message" et deux, trois autres phrases, celapeut provoquer un petit échange sympa, qui coûte par contre beaucoup de temps important.

4) Prendre le premier jeu et les courriels délégué.
Vousêtes disciplinés. Vous pratiquez déjà nos trois conseils depuis une longue période. Cependant, vous vous noyez toujours dans la quantité de courriels. Vous n'arrivez toujours pas à répondre en temps voulu? Votre boîte e-mail est toujours à moitié plein quand vous rentré le soir? Vous devriez opter pour une solution radicale.

Laissez lire et répondre tous vos courriels par votre assistant. Déléguez. Instruisiez votre collaborateur de la façon de répondre à différentes questions. Libérez-vous de répondre à de nombreuses questions standard. C'est peut-être suffisant pour développer des réactions typiques. Les autres cas, laissez les regrouper par votre assistant et discutées-les en bloc un ou deux fois par jour. On peut peut-être de nouveau tirer des exemples. Au lieu de peut-être 100 courriels par jour, vous serez confrontés quotidiennement à dix questions - mais à ceux qui sont vraiment pertinentes.

Sources: Andreas Lutz: Simplify your E-Mail. Xing, 2010; Etienne Ruedin Carla Buser: e-Mail – der Zwitter: Vermeintliche und wirkliche Einflüsse des e-Mails auf den Menschen. Zürich: Benziger, 2008. Bild: Europaticker.